Über den Job

Mach gemeinsam mit uns den Unterschied - sei auch Du ein Teil von Soly und arbeite gemeinsam mit uns an einer glänzenden Zukunft.

Du bist kommunikativ und empathisch? Das passt super, denn als Kundenberater (m/w/d) bist Du für einen reibungslosen und kundenorientierten Installationsablauf zuständig. Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kund: innen und Installationspartnern und bringst Dich in aktuelle Projekten ein, welche die Zukunft der Soly mitgestalten. 

Die Funktion

In deiner Rolle als Kundenberater (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für einen reibungslosen und kundenorientierten After-Sales-Prozess in enger Zusammenarbeit mit unserem Operations-Team.

Deine Aufgaben

• Du bist für eingehende Kundenanfragen via Telefon und E-Mail zuständig und bearbeitest diese Anfangen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Partnern

• Als Schnittstelle zwischen Sales und After-Sales bist du für die Übermittlung relevanter Informationen an unsere Installationspartner zuständig.

• Du bist auch selbst bestens über den Stand der Prozesse informiert und kannst allen Beteiligten den aktuellen Stand der Installation mitteilen

• Als Kundenberater (m/w/d) unterstützt du zudem bei der Optimierung unserer Prozesse und trägst dazu bei, die Customer Journey zu verbessern

Dein Profil

• Du bringst erste Erfahrung im Umgang mit Kunden z.B. im Customer Service, Customer Success oder ähnlichen Bereichen mit

• Du bist kommunikativ und hast durch deine positive Energie sowie deinen Enthusiasmus viel Spaß daran, mit Kund:innen und Kolleg:innen zusammenzuarbeiten

• Du kannst auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahren und findest auf kurzem Wege die beste Lösung für Probleme

• Du hast großes Interesse an nachhaltigen Produkten und bist technikaffin

• Du bringst Kenntnisse in MS-Office mit und hast idealerweise mit einem CRM-System gearbeitet

• Du kannst sowohl schriftlich als auch mündlich verhandlungssicher auf Deutsch kommunizieren

Das bieten wir Dir

• Ein attraktives Fixgehalt mit einem leistungsabhängigen Bonus

• 30 Urlaubstage sowie ein hybrides Home-Office-Modell

• Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden und zukunftsorientiertem Unternehmen

• Kostenfreie Parkmöglichkeiten, Snacks sowie Getränke und regelmäßige Firmenevents

• Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und die Möglichkeit, Solarmodule zum Sonderpreis für Dein eigenes Zuhause zu mieten/kaufen 

• 16 bezahlte Stunden im Jahr, an denen Du dich für gemeinnützige Arbeit einsetzen kannst

Über Soly

Soly arbeitet seit 2013 an der Mission, Solarenergie für alle zugänglich zu machen. Seitdem sind wir schnell gewachsen und haben auf mehr als 30.000 Dächern Solarsysteme installiert. Soly ist eines der führenden Solarunternehmen in Europa und wird von Shell und dem Pensionsfonds ABP unterstützt. Wir sind bekannt für unsere zupackende Mentalität und unsere direkte Art der Kommunikation. Wir setzen auf Langfristigkeit und sind bereit, dafür zu investieren. Unser Fokus liegt auf Qualität, digitalem Denken und Skalierbarkeit. Wir haben ein Team von enthusiastischen, positiven und eigenwilligen Kolleg: innen und arbeiten jeden Tag gemeinsam an einer glänzenden Zukunft.

Schon aufgeregt? Sehr schön!
So sieht unser Bewerbungsprozess aus:

Hast Du Fragen?

Bitte kontaktiere uns über people@solysolar.de, wenn Du noch offene Fragen haben solltest.

Gut zu wissen:

Bei unserem Auswahlverfahren achten wir nur auf die Qualitäten unserer Bewerber: innen. Daher brauchst Du in Deinem Lebenslauf keine Angaben zu Alter, Geschlecht, Herkunft oder ein Foto von Dir selbst zuzufügen.

Wir befolgen unseren Verhaltenskodex für die Einstellung.